Uno de los grandes miedos al vender online es la logística: ¿cómo hago llegar el producto? ¿quién paga el envío? ¿qué pasa si se pierde? En Marketmedio, los envíos los coordinas directamente con el comprador. Aquí te damos consejos prácticos para que sea un proceso sencillo y sin estrés.
Paso 1: Define tu política de envíos
Antes de publicar tus productos, decide cómo vas a manejar los envíos. Puedes ofrecer diferentes opciones:
- Envío a cargo del comprador: El comprador paga el costo del envío directamente al courier.
- Envío gratis: Tú absorbes el costo, pero lo incluyes en el precio del producto.
- Punto de encuentro: Quedan en un lugar público (centro comercial, estación de metro) para entregar el producto en persona.
Paso 2: Comunica los tiempos claramente
En la descripción de tus productos, especifica los plazos de entrega aproximados. Por ejemplo:
- Lima Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
- Provincias: 5 a 8 días hábiles (dependiendo de la empresa de envíos).
Ser claro desde el principio evita malentendidos y reclamos.
Paso 3: Elige la empresa de envíos
Estas son algunas opciones populares en Perú:
- Olva Courier: Buena cobertura en Lima y provincias.
- Shalom: Económico y confiable para paquetes pequeños.
- Servicios de delivery: Rappi, Uber Flash o Didi Fleet (entregas en el día, ideales para zonas cercanas).
Compara precios y tiempos en sus páginas web antes de decidir.
Paso 4: Coordina con el comprador
Una vez que el comprador te contacta por WhatsApp, acuerda:
- El costo exacto del envío (o si va incluido en el precio).
- La dirección de entrega.
- La fecha tentativa de envío.
- El número de guía (seguimiento).
Recomendación: No envíes el producto sin haber recibido el pago acordado (transferencia, Yape, etc.).
Paso 5: Empaque profesional
Una buena presentación genera confianza y recomendaciones. Usa cajas o sobres resistentes, protege el producto con papel burbuja o plástico de aire, y si puedes, incluye una nota de agradecimiento o una tarjeta con tus datos de contacto.