Libro de Reclamaciones
De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a disposición de nuestros clientes el Libro de Reclamaciones virtual.
Última actualización: Mayo 2026
Es un documento obligatorio por ley que tienen todos los negocios para que los consumidores puedan presentar sus quejas o reclamos relacionados con los productos o servicios adquiridos.
En Marketmedio, ofrecemos este formato virtual para tu comodidad. Tu reclamo será atendido en un plazo máximo de 15 días hábiles.
- Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571)
- Reglamento del Libro de Reclamaciones (Decreto Supremo 011-2011-PRODUCE)
Órgano de supervisión: INDECOPI
- ✅ Producto defectuoso o dañado
- ✅ Demora en la entrega (si aplica)
- ✅ Atención deficiente por parte del vendedor
- ✅ Incumplimiento de oferta o promoción
- ✅ Cualquier otra violación a tus derechos como consumidor
Formulario de Reclamación
Antes de continuar, queremos ayudarte
Entendemos que estás pasando por una situación frustrante y lamentamos cualquier inconveniente. Nuestro objetivo es ayudarte a resolverlo de la mejor manera posible.
Marketmedio es un espacio donde conectamos vendedores y compradores, pero no participamos directamente en las transacciones (pagos, envíos, garantías o devoluciones). Esa gestión es responsabilidad exclusiva del vendedor y del comprador.
💡 Te recomendamos primero contactar directamente al vendedor a través de los datos que aparecen en su tienda (WhatsApp, correo o teléfono). En muchos casos, los malentendidos se resuelven con una conversación directa y rápida.
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📧 Para consultas adicionales: mail@jomovil.info
Plazo de respuesta: 15 días hábiles